Правила магазина

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Настоящие правила онлайн купли-продажи (далее «Правила») определяют взаимные права Продавца (ЗАО «Astrido») и Покупателя (физического или юридического лица), приобретающего товары в Интернет-магазине (далее Интернет-магазин) https://www.ariadne.lt и ответственность, порядок доставки и возврата товаров, ответственность сторон и другие условия, связанные с покупкой товаров.
1.2.Покупателем является физическое или юридическое лицо, которое согласно законодательству Литовской Республики имеет право заключать сделки от своего имени, а также уполномоченные на это представители этих лиц. Одобряя настоящие Правила, Покупатель подтверждает, что имеет право приобретать Товары в данном Интернет-магазине.
1.3. Покупатель обязан ознакомиться с Правилами перед тем, как начать пользоваться услугами данного Интернет-магазина, и подтвердить свое согласие с ними в момент каждого оформления заказа. Продавец не принимает на себя никакого риска и ответственности и безоговорочно освобождается от нее, если Покупатель не ознакомился с Правилами, хотя ему была предоставлена такая возможность.
1.4. Настоящие Правила вместе с подтвержденным Покупателем заказом становятся договором купли-продажи, заключаемым между Покупателем и Продавцом, который является обязательным для обеих сторон юридическим документом. Договор считается заключенным, когда Покупатель формирует заказ на товар в Интернет-магазине, подтверждает его после ознакомления с Правилами и получает на электронную почту подтверждение от Продавца о том, что заказ Покупателя принят.
1.5. По данному договору купли-продажи Продавец обязуется передать товар Покупателю на праве собственности, а Покупатель обязуется принять товар и уплатить определенную за него цену.
1.6. Продавец имеет право изменить, исправить или дополнить Правила в любое время с учетом требований, установленных правовыми актами. К заказу Покупателя применяются положения Правил, действующие на момент оформления заказа.
1.7. Если Покупатель не согласен с новой редакцией Правил, их дополнениями и изменениями, он имеет право отказаться от них при условии потери права пользования услугами Интернет-магазина.

2. ТОВАРЫ

2.1. Товары, продаваемые в Интернет-магазине, являются новыми, если прямо не указано иное. Цены на продукцию указаны в евро с учетом НДС. Стоимость доставки рассчитывается в момент создания заказа и указывается отдельной строкой.
2.2. Продавец обязуется реализовать товар, соответствующий требованиям законодательства Литовской Республики. Товар продается надлежащего качества, пригоден для использования по назначению, комплектный, правильно упакован и маркирован.
2.3. Продавец обязуется следить за тем, чтобы характеристики товара, фотографии и другая сопутствующая информация были представлены в Интернет-магазине максимально точно, но не гарантирует, что цвет, форма или качество товара будут соответствовать ожиданиям покупателя.
2.4. Продавец имеет право изменить информацию в любое время без предварительного уведомления.
2.5. Все продукты, представленные в Интернет-магазине, доступны (EXW), если прямо не указано иное.
2.6. В случае, если заказанного Товара больше нет в наличии и его невозможно заказать у поставщиков, Покупатель немедленно информируется об этом по электронной почте или иным способом и выполнение заказа на такой Товар прекращается.
2.7. Перед использованием товара покупатель обязан ознакомиться с его инструкцией по применению и использовать этот товар только в порядке и условиях, указанных в инструкции, и с соблюдением других требований безопасности.
2.8. Когда Покупателю необходим товар с дополнительными аксессуарами, с измененными характеристиками или запрашиваются дополнительные услуги, каждый такой случай обсуждается с Продавцом отдельно.

3. ПОКУПКА ТОВАРОВ

3.1. Покупатель, выбрав желаемый товар в Интернет-магазине, выбрав способ оплаты и доставки, ознакомившись с настоящими Правилами и подтвердив это в соответствующем поле, подтверждает заказ.
3.2 Покупатель может забрать заказанный товар в офисе Продавца или выбрать доставку курьером, если это указано на странице оплаты. Товары из одного заказа могут быть отправлены только на один адрес.
3.3. Продавец при получении заказа Покупателя и при отсутствии каких-либо ограничений по товару указанному в заказе подтверждает его путем направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
3.4. После того, как Покупатель получит подтверждение заказа на указанную им электронную почту, заказ больше не может быть отменен, за исключением случаев, когда между Сторонами имеется четкое соглашение, позволяющее отменить или изменить заказ.
3.5. Товар будет передан или отправлен только после полной оплаты заказа. Если оплата не поступила в течение 3 дней заказ отменен.
3.6. После оформления заказа Продавец отправляет Покупателю уведомление о том, что товар готов к самовывозу или полностью оплаченный товар отправлен Покупателю, в зависимости от выбранного при заказе способа доставки.
3.7. Все остальные налоги, подлежащие уплате, включая таможенные пошлины и/или другие налоги, связанные с товаром, являются обязанностью Покупателя.
3.8. Заключая Договор, Покупатель соглашается с тем, что на адрес электронной почты, указанный при покупке, будет отправлено подтверждение заказа и/или авансовый счет с данными о покупке. Счет-фактура НДС выписывается в день передачи Товара курьеру или в день получения Товара (в зависимости от того, какой способ доставки Товара был выбран) и отправляется Покупателю по эл.почте.

4. ОПЛАТА. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ ТОВАРОВ

4.1. Покупатель имеет возможность оплатить Товар с помощью интернет-банкинга (перевод, PaySera).
4.2. При осуществлении платежей через банки Покупатель пользуется услугами третьих лиц. Продавец не несет ответственности за любые действия или бездействие таких третьих лиц, а также возможные вытекающие из них последствия.
4.3. Платеж считается завершенным, когда вся причитающаяся сумма получена и зачислена на банковский счет Продавца. О произведенном платеже сообщите по электронной почте info@ariadne.lt.
4.4. Заказ начинает выполняться только после получения оплаты за товар и его доставку (транспортировку) и с этого момента исчисляется срок доставки товара.
4.5. Покупатель, выбравший оплату через интернет-банк, должен подтвердить платежное поручение в течение 24 (двадцати четырех) часов после нажатия кнопки «Оплатить». Если платежное поручение не будет подтверждено в течение этого срока, Продавец имеет право считать, что Покупатель отказался от заключения Договора, и аннулировать заказ.
4.6. Покупатель обязуется забрать или принять товар сам, а если он не может этого сделать, он должен назначить вместо себя другое лицо для забора товара. При этом в поле «Комментарий» указывается имя и телефон лица, получающего товар.
4.7. Покупатель, выбирая при заказе курьерские услуги, обязуется указать точное место доставки Товара. Заказы доставляются по всей территории Литвы, за исключением Куршской косы, если для доставки выбрана сеть почтовых автоматов LP Express. Точная цена доставки зависит от веса и цены заказанного Товара. Товар доставляется Продавцом или уполномоченным представителем Продавца (курьером).
4.8. После выбора курьерской службы Товар доставляется по указанному Покупателем адресу в сроки, указанные в разделе «Доставка и самовывоз товара». Настоящие условия являются предварительными и не применяются в случаях, когда у Продавца нет на складе необходимого товара, а Покупатель уведомлен о недостаче заказанного товара. При этом Покупатель соглашается, что в исключительных случаях доставка товара может быть задержана по причине непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца. В таком случае Продавец обязуется немедленно связаться с Покупателем и согласовать условия доставки товара.
4.9. Доставка считается завершенной с момента передачи товара Покупателю или доставки по указанному Покупателем адресу, независимо от того, принят ли Товар фактически самим Покупателем или любым другим лицом, указанным Покупателем. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.
4.10. Если Товар не доставлен в запланированный день доставки, Покупатель должен сообщить об этом Продавцу.
4.11. Если при доставке товара он необоснованно отказывается принять заказанный товар или его часть, Покупатель обязан оплатить Продавцу фактические расходы и/или расходы на доставку, связанные с договором.
4.12. При приеме товара Покупатель или его представитель обязан проверить, не повреждена ли упаковка товара, а в случае повреждения упаковки, которое может повлиять на качество товара, Покупатель имеет право отказаться от приема товара и /или потребовать от Продавца замены товара на качественный.
4.13. При доставке товара курьером Покупатель обязан проверить состояние товара во время доставки. В случае выявления нарушений комплектации посылки представитель организации, оказывающей курьерские услуги, совместно с Покупателем или его представителем заполняет специальный акт проверки посылки, в котором указываются выявленные нарушения.
4.14. После того, как Покупатель или его представитель примет посылку и подпишет без замечаний акт регистрации данных или бумажное подтверждение доставки, предоставленное представителем организации, оказывающей курьерские услуги, считается, что Товар доставлен в неповрежденной упаковке и оказаны дополнительные услуги, указанные в п. регистратор данных или подтверждение доставки бумаги были выполнены правильно.
4.15. Продавец, не имея возможности доставить заказанный Покупателем товар, предлагает Покупателю аналогичный товар или более поздний срок поставки. Если Покупатель не желает получать аналогичный товар, Продавец возвращает Покупателю деньги в течение 5 рабочих дней.

5. КАЧЕСТВО ТОВАРОВ, ВОЗВРАТ И ГАРАНТИИ

5.1. Продавец гарантирует Покупателю, что проданный товар соответствует условиям договора и что отсутствуют известные Продавцу на момент заключения договора скрытые дефекты товара, которые препятствовали бы продаже товара. использоваться по назначению и для той цели, для которой Покупатель намеревался их использовать.
5.2. Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие по вине Покупателя, нарушившего правила использования или хранения товара, либо по вине третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
5.3. Покупатель обязан проверить упаковку, количество, качество, ассортимент и комплектность Товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки Товара. Если Покупатель в течение указанного срока не предъявит Продавцу никаких претензий, считается, что Товар доставлен в надлежащей упаковке, а количество, качество, ассортимент и комплектность соответствуют условиям Договора. Если в указанный срок будут обнаружены какие-либо несоответствия или дефекты, Покупатель обязан немедленно уведомить об этом Продавца.
5.4. Физическое лицо, приобретающее товар для целей, не связанных с его предпринимательством, торговлей, ремеслом или профессией (для потребительских целей), может обменять или вернуть качественный товар в течение 14 дней со дня передачи ему товара без объяснения причин. Такое физическое лицо, Покупатель, имеет право в течение этого периода отказаться от договора купли-продажи товаров, заполнив в установленном порядке в письменной форме образец формы отказа от договора, утвержденный Правительством Литовской Республики или уполномоченным им органом. : [https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalAct/ Dad7f330d05511e3a8ded1a0f5aff0a9] и отправив его на адрес офиса Продавца, указанный в Правилах, либо сканированную версию по электронной почте info@ariadne.lt. В форме Покупатель указывает товар, который желает вернуть, и номер его заказа. Товар должен быть возвращен Продавцу немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней со дня направления продавцу уведомления о расторжении договора. После расторжения дистанционно заключенного договора физическое лицо Покупатель обязано оплатить прямые расходы по возврату товара продавцу (почтовому, курьерскому и т.п.). Деньги, уплаченные по расторгнутому договору, возвращаются Покупателю в течение 14 дней после того, как Продавец получит и оценит возвращенный товар. Деньги возвращаются тем же способом, каким был уплачен Покупателем, если не оговорено иное.
5.5. Покупатель имеет право заменить купленный товар на аналогичный товар других размеров, формы, цвета, модели или комплектности в течение четырнадцати дней со дня передачи ему товара. Если при обмене товара возникает разница в цене, покупатель и продавец должны оплатить по пересчитанным ценам. Время и место обмена товара согласовываются с Продавцом.
5.6. Если у Продавца нет товара, подходящего для замены, Покупатель имеет право вернуть товар Продавцу и взыскать уплаченную за него цену, предварительно уведомив его об этом в письменной форме. Требование покупателя об обмене товара удовлетворяется, если товар не был в употреблении, не имеет повреждений, сохранены его потребительские свойства и не потеряли товарный вид, а также имеются доказательства, подтверждающие, что он приобрел товар у этого Продавца. Товар должен быть возвращен Продавцу немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней со дня уведомления об отказе. Покупатель обязан покрыть прямые расходы по возврату товара продавцу (почтой, курьером и т.п.). Деньги, уплаченные по расторгнутому договору, возвращаются Покупателю в течение 14 дней после того, как Продавец получит и оценит возвращенный товар. Деньги возвращаются тем же способом, каким был уплачен Покупателем, если не оговорено иное.
5.7. Покупатель имеет право предъявить претензии относительно недостатков проданного товара, если они были выявлены в течение гарантийного срока, установленного производителем. При отсутствии на товаре гарантийного срока качества менее двух лет (законная гарантия) и дефекты товара обнаружены после окончания этого срока, но до истечения более двух лет со дня передачи товара. Продавец несет ответственность за дефекты товара, если покупатель докажет, что дефект появился до передачи товара или по причинам, возникшим до передачи товара, за которые несет ответственность продавец.
5.8. Покупатель, которому был продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать:
5.8.1. что продавец бесплатно устранит недостатки товара в разумный срок или возместит покупателю расходы на их исправление, если недостатки можно устранить;
5.8.2. заменить товар, описанный в договоре по типу, товаром надлежащего качества, за исключением случаев, когда дефекты незначительны или возникли по вине покупателя;
5.8.3. соответственно снизить покупную цену;
5.8.4. отказаться от договора и потребовать от Продавца возврата уплаченной цены, если продажа товара ненадлежащего качества является существенным нарушением договора. Покупатель не имеет права требовать расторжения договора, если недостаток товара незначительный. Если покупатель расторгает договор из-за ненадлежащего качества товара, продавец обязан вернуть уплаченную цену немедленно, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня возврата товара. В случае возврата только части Товара стоимость доставки не возвращается.
5.9. На все товары распространяются гарантийные условия, установленные производителем. Гарантийный срок указан в гарантийном талоне, выданном Покупателю, или ином равноценном документе.
5.10. В случае поломки изделия в течение гарантийного срока ремонт осуществляется бесплатно. По вопросам гарантийного ремонта Покупатель может обращаться по тел.: 861448020 в рабочие дни с 8:00 до 17:00. При сдаче товара в ремонт Покупатель должен предоставить действующий гарантийный талон на товар и документ, подтверждающий приобретение товара (счет-фактура, платежный документ).
5.11. При возврате товара должны быть соблюдены следующие условия:
5.11.1. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной, аккуратной упаковке, с подлинными этикетками, защитными пакетами и теми же аксессуарами, с которыми он продавался.
5.11.2. Товар должен быть неповрежденным и неиспользованным Покупателем (кроме случаев возврата бракованного товара).
5.11.3. Товар не должен потерять товарный вид (этикетки целые, защитная пленка не оторвана и т.п., за исключением случаев возврата бракованного товара). Изменения внешнего вида упаковки, которые были необходимы для проверки полученного товара, не считаются существенными изменениями внешнего вида товара.
5.11.4. Возвращаемый товар должен быть в той же упаковке, что и полученный Покупателем. Подарки, полученные за Товар, должны быть возвращены одновременно.
5.12. После получения Товара и оценки его качества Продавец определяет его стоимость. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара, вызванное действиями, не необходимыми для определения характера, свойств и работы Товара. Т.е. Продавец имеет право в одностороннем порядке уменьшить сумму, возвращаемую Покупателю, пропорционально указанному уменьшению стоимости Товара.
5.13. Продавец имеет право не принять возвращенный Покупателем товар, если он нарушил обязанность соблюдать условия, применимые к возвращаемому товару. Покупатель обязуется возместить Продавцу все связанные с этим убытки, при этом деньги Покупателю не возвращаются.
5.14. Обмен или возврат товара осуществляется в офисе компании или в ином месте, согласованном с Покупателем и обговоренными способами.
5.15. Споры по использованию между Продавцом и Покупателем решаются добросовестно по адресам и средствам связи, указанным в контактах. Если соглашение не может быть достигнуто, Покупатель может подать запросы или жалобы относительно Товара, приобретенного в Интернет-магазине Продавца, на электронной платформе разрешения потребительских споров http://ec.europa.eu/odr/ или в Государственную службу защиты прав потребителей www.vvtat.lt.

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

6.1. Для использования Интернет-магазина Покупатель должен предоставить необходимые данные для правильного выполнения заказа. Юридическому лицу необходимо указать наименование компании (юридического лица), регистрационный код и/или код плательщика НДС, номер телефона, адрес электронной почты. почтовый адрес, адрес доставки и, при необходимости, имя и фамилия получателя. Покупатель – физическое лицо должен предоставить свои персональные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты. почтовый адрес и адрес доставки. Покупатель может предоставлять данную информацию каждый раз при формировании заказа или один раз при регистрации в Интернет-магазине.
6.2. Защита персональных данных покупателя регулируется Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных и другими действующими правовыми актами.
6.3. Покупатель, подтвердив данные правила при формировании заказа, соглашается с тем, что предоставленные им данные будут обрабатываться в данном Интернет-магазине в целях анализа деятельности Продавца и прямого маркетинга. Покупатель также соглашается с тем, что указанный Покупателем адрес электронной почты На адрес электронной почты и/или номер телефона будут отправлены информационные сообщения, необходимые для выполнения заказа товара.
6.4. Персональные данные Покупателя будут использоваться для идентификации Покупателя при реализации и доставке товара, выдаче отчетных документов, возврате переплаты и/или денег за возвращенный Покупателем товар, администрировании задолженности, выполнении иных обязательств, вытекающих из договора купли-продажи.
6.5. Персональные данные, предоставленные покупателем, будут использоваться исключительно Продавцом и его партнерами, с которыми Продавец сотрудничает в администрировании Интернет-магазина и доставке товаров. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением перечисленных партнеров или в случаях, когда этого требуют правовые акты Литовской Республики.
6.6. Данные, предоставленные при покупке товара или регистрации и необходимые для выполнения договорных обязательств, будут храниться в течение всего гарантийного срока приобретенного товара. Данные, необходимые для управления долгом, хранятся до момента взыскания долга, но не дольше 10 (десяти) лет. Данные для целей прямого маркетинга хранятся в течение 2 (двух) лет с момента последнего входа Покупателя в систему Интернет-магазина. Когда персональные данные перестанут быть необходимыми для целей их обработки или когда законный срок хранения документов истечет, они будут надежно уничтожены.
6.7. Покупатель обязуется защищать и не разглашать кому-либо свои данные для входа в Интернет-магазин. В случае потери Покупателем своих данных для входа он должен немедленно сообщить об этом Продавцу посредством средств связи, указанных в разделе «Контакты». Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, совершенные с использованием данных для входа Покупателя, до момента сообщения о ситуации и момента совершения действий Покупателем в Интернет-магазине.
6.8. Покупатель имеет право свободно изменить данные в регистрационной форме в любое время. Продавец может аннулировать регистрационные данные Покупателя после получения письменного обращения Покупателя. В случае изменения персональных данных Покупатель обязан их обновить. Покупатель несет полную ответственность за последствия, вызванные неверными данными, предоставленными Покупателем.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Если интернет-магазин Продавца содержит ссылки на веб-страницы других компаний, учреждений, организаций или частных лиц, Продавец не несет ответственности за их деятельность, информацию, представленную на веб-страницах, а также не контролирует и не контролирует эти веб-страницы.
7.2. Продавец не несет ответственности за любую упущенную прибыль, коммерческие убытки, сбои в работе бизнеса или убытки, возникшие из-за утраты деловых возможностей Покупателя.
7.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку исполнения Контракта или любых обязательств по Контракту, если такое неисполнение или задержка вызваны действиями или событиями, находящимися вне контроля Продавца. В случае возникновения события, находящегося вне контроля Продавца, влияющего на надлежащее исполнение Продавцом обязательств по Соглашению, Продавец обязан немедленно сообщить об этом Покупателю, при этом исполнение его договорных обязательств будет приостановлено и срок исполнения обязательств будет приостановлен. Если события, находящиеся вне контроля Продавца, влияют на доставку Товара Покупателю, Продавец должен согласовать новую дату доставки после окончания событий, находящихся вне контроля Продавца.
7.4. Продавец отправляет все сообщения и иным образом общается с Покупателем на адрес электронной почты или номер телефона, указанный в регистрационной форме.
7.5. Покупатель отправляет все сообщения и иным образом общается с Продавцом в разделе Интернет-магазина.
7.6. Настоящие правила составлены в соответствии с правовыми актами Литовской Республики и все вытекающие из них вопросы регулируются правом Литовской Республики.
7.7. В случае причинения ущерба виновная сторона возмещает другой стороне прямые убытки в порядке и на основаниях, установленных законодательством Литовской Республики.
7.8. В случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Продавца (форс-мажорных обстоятельств) и иных важных обстоятельств, Продавец может временно приостановить или полностью прекратить работу Интернет-магазина без предварительного уведомления Покупателя.